اتصل بنا
المساعدة داخل التطبيق
- إعادة تعيين كلمة المرور — افتح التطبيق ← تسجيل الدخول ← نسيت كلمة المرور، وأدخل بريدك الإلكتروني.
- إقران الجهاز — افتح التطبيق ← الإعدادات ← الأجهزة ← إضافة جهاز جديد، واتّبع التعليمات. يحتاج الجهاز إلى تيار كهربائي فقط في هذه الخطوة.
- تصدير البيانات — الإعدادات ← تصدير البيانات، واختر صيغة PDF أو CSV.
- تغيير اللغة أو التعرفة — الإعدادات ← التفضيلات.
- حذف الحساب — الإعدادات ← الخصوصية ← حذف الحساب، أو راجع صفحة حذف الحساب.
أعطال الجهاز
- تحقّق من تشغيل الجهاز (يجب أن يضيء مؤشّر LED).
- تأكّد من اتصال هاتفك بالإنترنت لمعاينة آخر القراءات.
- إذا توقّفت القراءات لأكثر من ٢٤ ساعة، راسلنا على الواتساب وسنُجدوِل زيارة فنّيّ.
- الضمان يغطّي عيوب التصنيع لمدة سنة (الجهاز المنزلي والمحلي) أو سنتين (الجهاز الصناعي).
الخصوصية والبيانات
لطلبات تتعلّق ببياناتك الشخصية (الوصول، التعديل، الحذف)، راجع سياسة الخصوصية أو راسلنا على hello@kashef.sy. نردّ على طلبات الخصوصية خلال ٣٠ يوماً.